Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, in conformità con la normativa italiana sulla tutela dei consumatori (Decreto Legislativo n. 206/2005, “Codice del Consumo”).

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni: • Il prodotto deve essere non utilizzato, privo di segni di usura, nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori. • Il reso sarà accettato solo se l’orologio è in condizioni idonee per la rivendita e non presenta danni. • Il reso deve includere tutta la documentazione che è stata consegnata al cliente insieme al prodotto (certificati, garanzie, ecc.).

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve: • Inviare una richiesta di reso all’indirizzo e-mail [100ore.info@gmail.com], indicando il numero dell’ordine e, facoltativamente, la motivazione del reso. • Attendere le istruzioni per il reso da parte del nostro servizio clienti, che saranno inviate entro 2 giorni lavorativi.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso: • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso in magazzino. • Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. • Si noti che le spese di spedizione (se applicabili) non saranno rimborsate, tranne nei casi in cui il prodotto presenti difetti o errori di spedizione.

Reso di prodotti difettosi

Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e ogni articolo viene sottoposto a rigorosi controlli prima della spedizione. Tuttavia, nel caso in cui il cliente ritenga di aver ricevuto un prodotto difettoso, si applicano le seguenti condizioni:
1. La richiesta di reso deve essere inviata entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Le richieste presentate successivamente non saranno prese in considerazione.
2. Prima di restituire il prodotto difettoso, il cliente è tenuto a fornire prove del difetto (foto o video), inviandole via e-mail. Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica approfondita per rilevare eventuali manipolazioni o utilizzi impropri del prodotto.
3. Se il prodotto viene effettivamente riconosciuto come difettoso, sono possibili le seguenti opzioni: • Riparazione gratuita del prodotto (se il difetto è di lieve entità e riparabile). • Sostituzione del prodotto con un articolo simile (se disponibile). • Rimborso totale.
4. Se si riscontra che il difetto è stato causato da un uso improprio o da danni imputabili al cliente, il reso e il rimborso non saranno accettati. In tali casi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Esclusioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi: • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente (ad esempio, orologi con incisioni). • Orologi utilizzati in modo improprio o danneggiati per colpa del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti via
e-mail: 100ore.info@gmail.com
telefono: +393444881398.